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【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，造場作者：編輯】

2月11日的智慧中心廣州珠江新城，308米的家庭廣發大廈拔地而起，這是體驗這片金融區的一個顯著地標。而今天這個地標前迎來了很多熱情的翼鳥市民，不過這次大家打卡的造場卻是一個新開的店。

就是智慧中心剛剛開業的海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店，其位于天河區金穗路與馬場路交匯處，家庭比鄰珠江公園，體驗建筑總面積高達2200平米，翼鳥正在成為廣州新晉的造場打卡地。

這個體驗中心并不普通，智慧中心它是家庭一個窗口，從中可以清晰地管窺到三翼鳥這個智慧家庭場景品牌戰略落地的體驗有力步伐，更能看到智慧生活的翼鳥完整圖景，未來已來。

智慧家庭場景品牌“擲地有聲”

早在2020年即發布全球首個場景品牌的三翼鳥，在去年11月將品牌升級為“智慧家庭場景品牌”，全面升級“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案。

3個月后，在剛剛開業的三翼鳥廣州體驗中心001號店，仿佛能聽到三翼鳥這個“智慧家庭場景品牌”落地的擲地有聲：這一次，是真正將升級落地，讓消費者感知、了解、認可，讓智慧生活飛進中國的千家萬戶。

那么，三翼鳥廣州體驗中心001號店到底有何不同？我們不妨站在消費者的角度，來一次“云逛店”。

首先，三翼鳥廣州體驗中心001號店重新定義了門店。“門店”不再僅僅是線下，而是打破了線上與線下的邊界。在數字化的加持下，體驗中心突破了時空的界限，用戶通過APP、小程序可以足不出戶、隨時隨地逛店，24小時永不打烊。

此舉非同尋常。傳統的線下門店的核心是位置，流量也來自于位置，而三翼鳥廣州體驗中心001號店將門店擴展到全場景，這也意味著改變了流量的產生邏輯：三翼鳥和用戶的連接、互動也可以突破時空的界限，它們之間的關系不再是一時一刻，而是持續的，甚至是永久的。

而且，消費者可以通過線上沉浸式逛店，這種體驗也打破了現實世界和數字世界的邊界。尤其是廣州體驗中心001號店將“場景”這個三翼鳥最大的特色發揮到了極致，“1+3+5+N”的全屋智慧全場景解決方案完整呈現，再加上知名設計師結合體驗中心的空間恰如其分地展現，無論消費者是身處店中，還是通過數字化方式逛店，都能身臨其境地感受智慧生活所帶來的美好體驗。

一千個人有一千個哈姆雷特，同樣一千個人也有一千個家的需求。傳統的門店，囿于面積和呈現方式，往往陷入千篇一律的境地。這也比照出三翼鳥廣州體驗中心001號店的另一大特色：個性化定制。有了數字化技術和工具，門店可以快速為用戶的個性化需求提出解決方案。

在筆者看來，三翼鳥廣州體驗中心001號店最大的特色是數字化與場景的碰撞，兩者碰撞出了化學反應：數字化為場景插上了翅膀，不僅將場景的載體——門店擴展到無所不在，而且讓門店成了更懂用戶需求的貼身智能助理，可以讓每一個人在這里找到最適合自己的場景解決方案，定制自己理想的家。

在三翼鳥智慧家庭場景戰略落地的擲地有聲中，是消費者對智慧家的美好愿望的實現。

三翼鳥造“場”：交互場、變革場、落地場

三翼鳥廣州體驗中心001號店不僅僅是一個可以為消費者帶來體驗躍遷的“店”，更是三翼鳥造的“場”：與用戶的交互場，對行業的變革場，自身戰略的落地場。

站在用戶的角度，它是三翼鳥與用戶的交互場。三翼鳥與其他品牌最大的不同，就在于“場景”。換句話說，其他品牌提供的多是產品或者產品的組合，是工程師思維，而三翼鳥提供的是場景方案，即通過智慧能力整合家生活所需要的各種產品，讓其成為會思考的整體，共同圍繞用戶需求為用戶提供服務，是典型的用戶思維。

這種不同，決定了三翼鳥生來就是以用戶體驗為核心的，決定了體驗中心這個三翼鳥與用戶觸點的重要性。一方面，場景方案需要通過用戶的實地體驗，才能更直觀地為用戶所了解，也能更好地展現自己的優勢；另一方面，場景方案也在這種與用戶的交互中不斷迭代，持續生長。

這有點像最近火熱的chatGPT。實際上，三翼鳥的場景方案很像是chatGPT，其內置一個智慧大腦，根據用戶需求將不同的產品和服務聚合起來，而且這種大腦不是靜止的，而是在和用戶交互中持續進化。

場景方法論提出者吳聲說，“產品解決一個問題，而場景持續解決問題”。在三翼鳥廣州體驗中心001號店，用戶看到的是場景，體驗到的是場景，購買到的也是場景，體驗中心是三翼鳥為場景方案建的最好樣板間，也是場景方案不斷升級以及持續解決用戶智慧家各種問題的樞紐。

站在行業的角度，它是三翼鳥對行業的變革場。再過去定制一個家，從設計、施工、改造，到挑選智能家居家電產品，整個過程環節眾多，用戶需要事無巨細對接多個供貨商。而且這些供應商之間語言還不盡相同，行業缺乏標準和流程，導致彼此推諉扯皮，很難實現所見即所得。

在三翼鳥廣州體驗中心001號店，展現出一幅新景象：一站式定制智慧家平臺聚合起不同行業、眾多個資源方一同為場景服務，而數字化的加持讓用戶可以實現智慧定制服務，專業化的交付標準、專業化的服務人員、專業化的流程保證，真正實現全流程的交付無憂，所見即所得。

站在三翼鳥自身，是智慧家庭場景戰略的落地場。回顧起來，每一次門店的升級，都折射出三翼鳥的戰略升級和智慧生活的進化。在1.0時代，三翼鳥以智慧成套探路嘗試，為用戶提供智慧場景解決方案；在2.0時代，三翼鳥全面實現定制化可展可銷，讓用戶可以一站式買齊家居建材產品；在3.0時代，三翼鳥通過生態共創，讓用戶實現想怎么裝就怎么裝的體驗。

三翼鳥廣州體驗中心001號店的開業，標志著門店進入4.0時代。4.0，既有傳承，傳承場景化、定制化、生態化，也有創新，數字化的全面應用為門店帶來蛻變，用戶進店就像進“家”，隨時隨地都能體驗到三翼鳥最新的智慧生活場景和服務，一站式定制智慧家。

后記：智慧家庭場景落地從1到N

三翼鳥成立已經兩年多了，中間的經歷實在不凡：業界看不懂地有之，爭議者也有之。

究其原因，一是因為三翼鳥做的是一個跨產業的事情，整合家居、家裝、家生活的產品和服務，為用戶提供一站式智慧場景解決方案。你很難用家電、家居、家裝等某一個行業或者領域來直接定義它。

二是因為三翼鳥做的是一個前無古人的事情，當其他廠商還在做單品的時候，三翼鳥做場景；當其他廠商做標品的時候，三翼鳥做定制；當其他廠商閉門造車時，三翼鳥做生態；而通過品牌和戰略升級，以及門店4.0的落地，三翼鳥又將智慧生活推進到新的高度。你很難用傳統的思維去理解它。

真正完整、準確地觀察和理解三翼鳥的地方，是三翼鳥的門店。尤其是在升級到4.0的三翼鳥廣州體驗中心001號店，能清晰地看到三翼鳥的戰略不是空中樓閣，而是擲地有聲的強勢落地。

彼得·蒂爾在《從0到1:開啟商業與未來的秘密》一書中認為，一個創新從0到1最難，是驗證這個創新的可行性，而一旦邁過這一步，就可以從1到N實現規模化復制。

從這個角度看三翼鳥的成長軌跡，過去兩年的發展就是從0到1，成功地驗證了智慧家庭場景解決方案的可行性，下一步將開啟從1到N規模復制的新階段。其中，門店同樣擔綱重任，最新的門店4.0匯聚了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標準，讓下一步的規模復制變得更加容易。

可以說，三翼鳥廣州體驗中心001號店開啟了三翼鳥自成體系、獨立成店的新篇章。

星星之火，可以燎原。伴隨三翼鳥廣州體驗中心001號店的開業，以及未來在全國的遍地開花，三翼鳥這只智慧家庭的新物種也翻開了新的篇章：戰略落地、發展加速、振翅高飛。

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