據(jù)中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)11日消息，家電揭曉當(dāng)天在江蘇省宿遷市舉辦的售后全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)發(fā)布活動(dòng)暨“蘇新消費(fèi)·冬季購(gòu)物節(jié)”啟動(dòng)儀式上，2023年度全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)名單揭曉。服務(wù)
全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，領(lǐng)跑是名單貫徹落實(shí)商務(wù)部等13部門《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》和商務(wù)部等4部門《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》以及《關(guān)于印發(fā)<家電售后服務(wù)提升行動(dòng)實(shí)施方案>的通知》要求，在商務(wù)部、個(gè)省公司工信部和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，入選中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)組織實(shí)施的全國(guó)企業(yè)區(qū)市“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評(píng)審工作結(jié)果。
此次評(píng)審根據(jù)企業(yè)2022年度售后服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、家電揭曉上門服務(wù)區(qū)域、售后員工人數(shù)和結(jié)構(gòu)、服務(wù)技術(shù)保障水平、領(lǐng)跑服務(wù)工單數(shù)量和服務(wù)投訴率等重要指標(biāo)分別按檔評(píng)分，名單最終24個(gè)省區(qū)市的個(gè)省公司52家公司入選。評(píng)審出的家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)既涵蓋了海爾、美的、格力、海信、TCL等綜合頭部家電企業(yè)，也包含了京東、蘇寧、五星等大型銷售企業(yè)，同時(shí)也不乏上海大金、寧波方太、老板電器、艾歐史密斯、九牧廚衛(wèi)等單品類知名家電企業(yè)，還有青島賽維、四川快益點(diǎn)等第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙捷表示，全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)評(píng)審工作，對(duì)推動(dòng)家電售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化方向發(fā)展，更好滿足消費(fèi)者家電售后服務(wù)需求，加快恢復(fù)和擴(kuò)大綠色智能家電消費(fèi)將發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)立足售后服務(wù)，有助于不斷滿足消費(fèi)者高質(zhì)量服務(wù)需求方面積極探索，提升家電服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位。
為提升家電售后服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，營(yíng)造放心、舒心的家電售后服務(wù)環(huán)境，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)還發(fā)起了提升家電售后服務(wù)質(zhì)量倡議。全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)代表也在現(xiàn)場(chǎng)簽訂了服務(wù)承諾書。
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